반복되는 고객 문제를 행동 근거와 심각도로 우선순위화합니다.
아이디어를 설명하기 전, 실제 문제 사례를 처음 정리할 때
핵심 문제문장, 근거, 심각도와 다음 검증 행동이 존재합니다.
결과는 공식 출처·사용자 제공 근거·가정·확인 불가를 구분해 저장합니다. 확인되지 않은 수치와 출처는 제출 전에 다시 검증해야 합니다.