인구통계가 아니라 문제 빈도와 대안 행동으로 두 초기 고객군을 비교합니다.
인터뷰 대상을 좁히고 초기 진입 고객을 선택할 때
서로 구분되는 페르소나 2개와 행동 기반 차이가 존재합니다.
결과는 공식 출처·사용자 제공 근거·가정·확인 불가를 구분해 저장합니다. 확인되지 않은 수치와 출처는 제출 전에 다시 검증해야 합니다.