유도질문 없이 과거 행동, 대안, 손실과 후속 행동을 확인합니다.
고객 인터뷰를 설계하거나 기존 질문을 교정할 때
질문별 목적과 인터뷰 목표·대상이 연결됩니다.
결과는 공식 출처·사용자 제공 근거·가정·확인 불가를 구분해 저장합니다. 확인되지 않은 수치와 출처는 제출 전에 다시 검증해야 합니다.